Skip to Store Area:

Loja Virtual

Serviço ao Cliente

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ENTREGAS

Entregamos para todo o Brasil. O cliente que escolhe como vai receber

  • PAC
  • SEDEX
  • SEDEX 10
  • TRANSPORTADORA
    * O valor do frete é pago pelo comprador!

 

No caso de comprar pelo cartão de crédito, o valor do frete será dividido juntamento com o número das parcelas.

Para calcular o valor do frete para sua cidade:

-  Selecionar os produtos que deseja comprar

-  Na página "meu carrinho" informar o CEP

-  Clicar em calcular

Nossos produtos são enviados embalados e com  NOTA FISCAL em nome do comprador.

O prazo de entrega é contado por dias úteis, começando a contar apartir da confirmação do pagamento.

  • Pagamento com cartão de crédito: o seu pedido será enviado somente após a autorização da sua operadora do cartão ao PagSeguro. O prazo de análise do PagSeguro é de 2 dias úteis apartir da data da compra. 
  • Pagamento com boleto: o seu pedido só será enviado após a confirmação do pagamento do seu banco ao PagSeguro. Aconselhamos, se tiver com um pouco de pressa para receber o produto, pagar o boleto assim que imprimir.

 

Os pedidos que tiverem o confirmação de pagamento até as 14:00 hs serão enviados no mesmo dia, após esse horário, será enviado no dia útil seguinte.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PRIVACIDADE E SEGURANÇA 

Seus dados são importantes para o envio do produto.

Nossa loja mantém suas informações em  sigilo absoluto.

Não mantemos informações de dados de cartão de crédito em nossos bancos de dados. Os seus dados são utilizados somente em ambiente seguro no PagSeguro.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TROCAS OU DEVOLUÇÕES 

Todos os nossos produtos tem garantia conforme certificado do fabricante

Para maiores detalhes entrar em contato pelo nosso e-mail pedidos@lyuz.com.br

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PEDIDOS

1º PASSO: Encontrar em nosso site o produto ao qual deseja adquirir.

Existe algumas maneiras bem rápidas de encontrar o seu produto.

- Através da aba "SEGMENTO" na barra superior do site. Aqui você escolhe o segmento ao qual você trabalha para ver as nossas sugestões.

 - Através das aba "CATEGORIA", "SUPRIMENTOS" ou "MARCAS", também para ver nossas sugestões de produtos.

- Através da busca direta. Digite o nome do produto ao qual procura, no campo BUSCA, localizado no lado direito na parte superior de todas as páginas do site.

2º PASSO: Colocar o produto no carrinho de compra.

- Ao localizar o produto, clique no botão COMPRAR localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente você será encaminhado para a página MEU CARRINHO.

- Você pode escolher outros produtos para colocar em seu carrinho antes de fechar o seu pedido.

- A qualquer momento você pode consultar os itens selecionados clicando em  MEU CARRINHO.

3 º PASSO: Feche  o seu pedidos com muita atenção.

- Verifique todos os produtos que você adicionou em seu carrinho.

- Caso você desista de algum produto, clique no ícone LIXEIRA da coluna apagar, disponível ao lado de cada item para removê-lo.

- Clique em COTAÇÃO. Selecione o tipo de envio e ATUALIZE O TOTAL.

- Assim que você estiver certo da compra clique em FECHAR COMPRA.

 4 º PASSO: Cadastro

- Para que seu pedido seja efetivado no sistema, você deve se cadastrar na loja e assim concluir a sua compra.

- Se você já é cadastrado, é só informar o seu e-mail (que foi cadastrado) e sua senha.

- Se você ainda não é cadastrado, clique em CONTINUE.

- Preencha todos os itens com atenção!

- Os campos com um asterisco (*)  ao lado são de preenchimento obrigatório.

- Ao fim do cadastro clique em CONTINUE. Selecione a forma de envio e clique em CONTINUE.

IMPORTANTE:

- As informações contidas nos campos de endereço, deve ser o mesmo em que você recebe as suas contas de lyz, água, faturas, entre outras.

- Preencha os seus dados com ataenção e evite atrasos. Dados incorretos ou incompletos podem gerar um atráso desnecessário a sua entrega.

- Informe uma conta de e-mail válida e cadastre uma senha ( de no mínimo 4 dígitos ), no campo apropriado ao final da tela de cadastro.

Esses dados serão sua chave de acesso em uma compra futura, não precisando preencher novamente esse cadastro.

Esse e-mail será a única forma para entrarmos em contao com informações sobre a evolução do seu pedido.

Pedimos para escolher um e-mail que é acessado com uma certa frequência.

- Clique em CONFIRMAR.

Se você já é cadastrado, e esqueceu sua senha:

- Clique no link "ESQUECI MINHA SENHA" ao lado do campo que informa a senha.

- Você será encaminhado a página "RECEBA SUA SENHA".

- Sigas as instruções solicitadas, informando o seu CPF  e sua data de nascimento,  que você receberá a sua nova senha no e-mail cadastro logo em seguida.

 5 º PASSO: Confirme a forma de envio.

6º PASSO: Escolha como pagar.

- Selecione a forma de pagamento que você deseja e clique em CONTINUE.

Você pode escolher a forma de pagamento que mais lhe agradar.

* depósito em conta corrente através do PagSeguro / parcelado no cartão de crédito / boleto bancário / transferência online. Para maiores informações consulte Pagamento, Preços e Promoções.

7º PASSO: Valide seu pedido e finalize sua compra.

- Confira os seus produtos adquiridos, endereço de entrega, quantidade, valores, forma de pagamento. Altere algum dado se necessário.

- Feito isso você será direcionado para o último passo "FINALIZAÇÃO DO PEDIDO".

- Aqui você encontrará um resumo do seu pedido, confira mais uma vez, e estando tudo certo clique em CRIAR PEDIDO para finalizar a compra.

- Fazendo isso você receberá o número do seu pedido, guarde esse número para futuras consultas.

Obs.: se você selecionou o pagamento através do PagSeguro, você será encaminhado para a página segura do PagSeguro para informar os dados necessários para concluir o pagamento. Neste caso preencha todos os dados.

IMPORTANTE

Tenha certeza da sua compra antes de clicar em CRIAR PEDIDO, pois após clicar você estará confirmando definitivamente sua compra e reservando para si os produtos selecionados no estoque.

Mesmo que você selecione como forma de pagamento o PagSeguro e não conclua o seu pagamento com os dados necessários, seu pedido ficará pendente de pagamento ao nosso sistema.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 PAGAMENTO, PREÇO  E PROMOÇÃO

As formas de pagamento oferecidas em nossa loja são:

* PagSeguro á vista: Através do PagSeguro boleto bancário e transferência eletrônica.

* PagSeguro á prazo: Através do PagSeguro nos cartões de crédito, Visa, Mastercard, Hipercard, entre outros.

* A VISTA: o depósito pode ser feito em dinhiero ou cheque, tranferência eletrônica banco Itaú, no valor total da compra (valor dos produtos + frete) na conta corrente de nossa empresa.

- o depósito ou transferênvia deverá ser feito em até 02 dias úteis a contar da data do pedido, caso contráio o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

VISUALIZANDO O PEDIDOS

 

- Além dos e-mails automáticos que são enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar o seu pedido em nosso site.

- Para isso selecione o opção MINHA CONTA, localizada na barra superior de nosso loja.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ATUALIZANDO INFORMAÇÕES DA CONTA

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preenchidos e estejam, sempre atualizados em nosso banco de dados.

Isso vai garantir que seu pedido chegue corretamente em seu destino, e se necessário consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível.

O seu endereço de e-mail informado no cadastro é muito importante e deve ser sempre checado por você, pois será o nosso canal de contato direto com você, e vamos utilizarmos para nos comunicarmos e passarmos as notificações do seu pedido.

Nos envie um e-mail com sugestões, dúvidas ou reclamações para pedidos@lyuz.com.br